03.01
Cadrage du besoin
Ateliers utilisateurs, modélisation des processus métier, cahier des charges fonctionnel et technique. La phase qui économise le plus de budget.
- Ateliers utilisateurs (1-3 j)
- Modélisation BPMN
- Cahier des charges fonctionnel
- Plan d'urbanisation SI
03.02
Sélection d'éditeur
Veille marché ciblée, comparatif factuel (TCO 5 ans, intégration, écosystème) et soutenances avec les éditeurs short-listés.
- Veille marché ciblée 3-5 candidats
- Comparatif TCO 5 ans
- POC ciblé sur cas d'usage critique
- Recommandation argumentée
03.03
Intégration & paramétrage
Configuration métier, reprise des données, interfaces avec votre SI existant. Pas de "out of the box" — on adapte l'outil à votre usage.
- Paramétrage métier
- Reprise et qualification des données
- Connecteurs SI existant
- Recette utilisateur cadrée
03.04
Conduite du changement
Formation par persona, documentation pratique (vidéos courtes, FAQ), hyper-care 30/60/90 jours après le go-live.
- Formation par profil utilisateur
- Documentation pratique (vidéos courtes, FAQ)
- Communication interne
- Hyper-care 30/60/90 j post go-live